Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por Jorge Alexander Salcedo, identificado con NIT 79662416-8, con domicilio en Calle 48 Bis Sur #22D-07, B18 A301, Bogotá D.C., Colombia, en adelante "Cintabox".
Correo electrónico: [email protected] Teléfono y WhatsApp: +57 318 889 6170 Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cintabox es importador y comercializador directo de cintas industriales, y realiza ventas al por mayor y al detal a través de este sitio.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.cintabox.co y la compra de productos a través de él. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Devoluciones, la Política de Envíos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Quien realice una compra declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Productos, precios e impuestos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando este aplica. El precio vigente es el publicado en el sitio al momento de finalizar la compra.
Cintabox se reserva el derecho de modificar precios, referencias y disponibilidad en cualquier momento. Las modificaciones no afectan los pedidos ya confirmados y pagados.
Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Pueden existir variaciones menores de tono, acabado o presentación del empaque respecto del producto físico. Las especificaciones técnicas publicadas (ancho, largo, material, adherencia) son las que prevalecen.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Si un producto pagado no se encuentra disponible, Cintabox lo informará al cliente dentro de los 2 días hábiles siguientes y ofrecerá el reemplazo por una referencia equivalente o el reembolso total del valor pagado.
4. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El usuario selecciona los productos y las cantidades, y los añade al carrito.
Diligencia los datos de contacto, la dirección de entrega y elige el medio de pago.
Confirma el pedido y realiza el pago.
Cintabox envía un correo de confirmación con el número de pedido, el detalle de los productos, el valor total y el tiempo estimado de entrega.
El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido por parte de Cintabox, una vez acreditado el pago. La confirmación automática de recepción del pedido no constituye por sí sola aceptación del mismo.
Cintabox podrá rechazar un pedido cuando exista sospecha fundada de fraude, cuando los datos de entrega sean inexactos o insuficientes, o cuando no haya inventario disponible. En todos estos casos procede el reembolso total.
5. Medios de pago
Se aceptan tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners), PSE, Codensa, Efecty, Nequi y efectivo.
Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. Cintabox no almacena en sus servidores los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
6. Envíos y entregas
Las condiciones de cobertura, tarifas y tiempos de entrega están detalladas en la Política de Envíos, que hace parte integral de estos Términos.
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta, y contar con una persona que reciba el pedido. Los costos de un segundo despacho derivado de una dirección errónea o de la ausencia de quien reciba serán asumidos por el cliente.
7. Garantía legal
De conformidad con los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación y frente a la falta de idoneidad o calidad del bien.
La garantía legal de los productos comercializados por Cintabox es de tres (3) meses contados a partir de la entrega, salvo que el fabricante otorgue un término mayor, caso en el cual se aplica el mayor.
La garantía no cubre los daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, almacenamiento inadecuado, exposición a condiciones distintas a las indicadas en la ficha técnica, ni el desgaste normal del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe escribir a [email protected] indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente, adjuntando registro fotográfico. Cintabox responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
8. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas mediante comercio electrónico el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cintabox amplía voluntariamente ese plazo a diez (10) días calendario.
Ejercido el retracto, Cintabox reintegra el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto. Los costos de transporte de la devolución son asumidos por el consumidor, salvo que la devolución obedezca a un producto defectuoso, equivocado o dañado en el transporte.
Las condiciones completas están en la Política de Devoluciones, que hace parte integral de estos Términos.
9. Reversión del pago
En los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto entregado con defectos o distinto al solicitado), el consumidor puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o a la fecha en que debió recibir el producto.
La solicitud debe presentarse simultáneamente a Cintabox y al emisor del medio de pago.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, fichas técnicas, logotipos, marcas y diseño) son propiedad de Cintabox o de sus titulares y están protegidos por la normativa colombiana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este mismo sitio y expedida conforme a la Ley 1581 de 2012.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Las PQR se reciben en [email protected] o por WhatsApp al +57 318 889 6170, y se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación.
Si el cliente no queda conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), entidad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.
13. Modificaciones
Cintabox puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de confirmarse el pedido.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales colombianos competentes.
