Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Jorge Alexander Salcedo NIT: 79662416-8 Domicilio: Calle 48 Bis Sur #22D-07, B18 A301, Bogotá D.C., Colombia Correo electrónico: [email protected] Teléfono y WhatsApp: +57 318 889 6170 Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
Cintabox recolecta únicamente los datos necesarios para gestionar la relación comercial:
Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación, ciudad.
Datos transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, valores y medio de pago utilizado.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos empresariales, cuando la compra es al por mayor: razón social, NIT y datos del contacto comercial.
Cintabox no recolecta datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Tampoco almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito: esos datos son procesados directamente por las pasarelas de pago.
4. Finalidades del tratamiento
Gestionar el registro, el pedido, el pago, el despacho y la entrega de los productos.
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Atender solicitudes, garantías, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de manera previa y expresa.
Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia de compra en el sitio.
Prevenir fraude y verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
El titular puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales sin que ello afecte la gestión de sus pedidos.
5. Autorización
La autorización para el tratamiento se obtiene al momento de crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse al boletín o contactar a Cintabox por cualquiera de sus canales. El titular puede otorgarla de forma expresa marcando la casilla correspondiente o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgó.
6. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer los derechos
Las consultas y reclamos se presentan al correo [email protected], indicando nombre completo, número de documento, descripción de la solicitud y datos de contacto.
Plazos de respuesta conforme a la ley:
Consultas: hasta diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
Reclamos: hasta quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
Si el reclamo resulta incompleto, Cintabox solicitará la información faltante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.
8. Transferencia y transmisión de datos
Cintabox puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas:
Empresas transportadoras y de mensajería, para la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar las transacciones.
Proveedores tecnológicos de alojamiento, plataforma de comercio electrónico y analítica web.
Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.
Cintabox exige a estos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos. No vende ni cede bases de datos a terceros con fines comerciales.
9. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar las preferencias del usuario, mantener la sesión y el carrito, y medir el comportamiento de navegación con fines estadísticos y publicitarios.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Desactivarlas puede afectar el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
10. Seguridad y conservación
Cintabox adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El sitio opera bajo protocolo seguro HTTPS.
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los términos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 21 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares por los canales habituales y publicada en este sitio.
